第十四届新领军者年会（2023天津夏季达沃斯论坛）6月下旬在天津成功举办，作为承担接待服务和车辆保障重任的中坚力量，天津市机关事务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府坚强领导下，在市筹备办统筹指导下，高质量完成了各项服务保障任务。

加强前瞻谋划、对接协调，组织领导坚强有力。坚持把2023天津夏季达沃斯论坛服务保障作为政治任务进行定位，坚决落实市委领导“安全周全、精致细致、有礼有序”办会要求，管理局多次召开局党组会议和行政例会，科学前瞻谋划，周密安排部署，精准把握要求。由局领导班子牵头，成立工作专班，设立接待服务工作领导小组，下设会议、客房、餐饮等6个保障组；在市筹备办设立车辆保障组的基础上，成立车辆保障组筹备工作办公室，下设综合协调、车辆调度、VIP保障等6个工作小组，并从全局抽调30名优秀干部，充实车辆保障一线；研究制定《接待服务方案》《车辆保障方案》，建立工作机制，细化任务分工，压实工作责任。树牢前瞻性思维，积极与外交部礼宾司、市筹备办及相关市级机关和企业建立联络机制，提早对接需求，密切沟通协调，推动党和国家领导人来津服务保障、论坛期间外事活动等筹备工作。

加强环境优化、培训演练，准备工作全面细致。注重在优化接待服务环境上下功夫。指导市迎宾馆进行软硬件更新，开展东门草坪灌木“靓化”、苗木补栽、甬路修缮清扫，组织更换部分楼号壁纸、地毯等设施，粉刷擦拭相关楼号外檐、玻璃和部分花灯，新购置茶盘、桌旗、椅套等服务用品，全面检修水、电、燃气、电梯等设施设备，为完成服务保障任务奠定基础。注重在动员培训和模拟演练上下功夫。先后召开夏季达沃斯论坛车辆保障誓师动员大会，召开迎宾馆专项培训成果展示暨夏季达沃斯论坛接待服务动员会，提振精神、激发斗志。开展专题培训和多轮次模拟演练，接待服务上，迎宾馆开展8次集中业务培训、3次大规模摆台演练、4次服务模拟练兵，会场布置、餐台设计等得到外交部礼宾司充分肯定。车辆保障上，在开展安全驾驶、外事礼仪、特情处置等专题培训，多次勘察路线基础上，3次组织模拟演练，全面提升了车辆保障能力。安全保障上，先后开展4次安全检查，3次安全教育培训和消防安全演练，守住设施设备安全、食品安全、疫情防控安全底线。

坚持开拓创新、创先争优，着力提升保障质量。创新车辆保障工作，首次筹备139辆新能源保障用车，践行绿色发展理念，推动绿色办会；首次以系统研判可能出现的突发事件，编印“36个怎么办”应急处置预案；首次以市场化招标方式，从市交通集团、市公交集团招录驾驶员，夯实车辆保障力量；首次组织多轮次全要素全流程演练，全面提升应急处置能力；首次提出当好天津营商环境“形象大使”倡议，编印天津宣传口径手册，发放《天津概览》，倡导当好最美宣传员，展示天津良好形象。坚持在接待服务上创先争优，首次独立承担国宴台型设计、现场布置工作，摆设13米口字会议台型，架设15米长台宴会台型，创新设计“精彩中国、魅力天津”主题台型，赢得中外贵宾、外交部礼宾司一致好评；为做好重要外事活动保障，首次单厅室组建30人餐饮保障团队，实施“一对一”服务；坚持“五进客房”服务规范，落实“首问负责制”，实施人性化、管家式服务，提升了中外贵宾的满意指数。

坚持用心用情、团结奋斗，服务保障精细高效。注重大力弘扬精益求精的工匠精神，任务期间，全体服务保障人员用心用情做好会议、餐饮、客房服务和车辆保障，迎宾馆累计提供会议服务15场350余人次、餐食保障14批1500余人次、接待住宿宾客4批110人次；车辆保障总调度中心和各调度点位全程高效运转，共动用各型车辆777台，为5000余人提供用车服务，安全行驶34.92万公里。注重团结协作凝聚力量，任务期间，局领导班子成员分兵把守，密切配合，相互补台，发挥表率作用；局机关各处室、局属各单位协同作战,互相支援，展现出团结互助浓厚氛围；全体服务保障人员坚守一线，任劳任怨、连续奋战，全天候协调、调度车辆，全力做好接待服务，以“辛苦指数”提升服务保障的“保险系数”。注重高效处置突发事件，针对论坛第二日下午的极端暴雨天气，果断决策停用电瓶摆渡车，紧急调派16辆商务车和6辆中旅为参会嘉宾提供乘车服务，确保嘉宾用车安全。