机关门诊部主要承担市委、市政府领导干部和机关干部职工的医疗服务保障。他们始终听党指挥、牢记使命、服务人民，不断强化责任意识，做实基础工作，提升服务质量，全心全意做好机关医疗服务保障工作。

医疗服务筑屏障

机关门诊部时刻将政治建设放在第一位，引导党员干部职工树立“工作无小事、事事连政治”的理念，提高从政治上观察和处理问题的意识和能力，自觉强化使命担当，做机关干部职工生命健康的守护人。

他们是抗击新冠疫情的“急先锋”。在新冠疫情期间，他们始终把机关干部职工的生命安全放在第一位，周密做好防疫预案，积极开展疫情防护，协助组织核酸检测，认真做好发热人员隔离转诊和服务区域防疫消毒，全面保障防疫物资，为机关干部职工生命健康和集中办公区的安全有序运行提供了强有力的保障。

他们是舌尖安全的“守卫者”。严格落实好对市机关事务管理局所辖餐厅的卫生安全保障工作，他们认真监测，定期严格检查餐具大肠杆菌、蔬菜农药残留、库房调料、卫生等情况，保证机关干部职工一勺一筷用得安心，一盘一碗吃得放心，确保就餐人员饮食安全。

他们是守卫健康的“志愿者”。充分利用自身专业知识，积极开展应急救护知识普及、技能培训等专题讲座，努力提高干部职工的应急救护能力。此外，他们连续多年赴市机关事务管理局对口帮扶单位蓟州区罗庄子镇杨家峪村、洪水庄村，共建社区河西区天塔街德才里社区开展义务诊疗，发挥专业特长，尽心尽力守护人民群众身体健康。

用心用情优细节

他们坚持匠心做事、真心诊治、热情服务，延伸服务内容，优化服务细节，用心用情做好医疗服务每一个环节，不断增强专业技能，持续提升患者满意度。

在挂号收费处，他们始终微笑服务，及时准确地为每一位患者诊疗挂号、结算经费。为了帮助部分年长患者使用电子医保凭证，挂号人员耐心细致、手把手教他们如何激活使用。面对众多患者，他们不厌其烦地重复着同一操作流程，把耐心和细心融汇在每一次扫码的“滴滴”声中。

在诊室，医生详细问诊和检查，认真分析研判病情，按照疾病诊疗规范，耐心为患者讲解疾病相关知识，提供合理的诊疗方案和意见建议，熟练掌握药物适应症、禁忌症、用法用量，合理开具用药处方，赢得患者高度信任。

在治疗室，护士严格执行护理操作规程及“三查八对一注意”等制度，以娴熟的护理操作技术为患者进行创伤清创包扎、术后伤口换药及药品注射等。她们态度亲切、耐心细致，消除患者恐惧，引导患者更好配合治疗。遇到紧急外伤时，他们采取绿色通道，先为患者清创消毒换药治疗，处置完毕后再让其挂号缴费，为患者赢得了有效的救治时间。

在药房，药剂人员牢记药品安全无小事，严把药品质量关。药品购入后认真核对批准文号、名称、数量、规格及有效期。采取信息化管理，中西药分开、分类定位、有序摆放，调配药品时严谨细致，确保药品正确调配。

在化验室，检验师熟练进行常规的血糖血脂、肝功肾功、血尿常规等各项基础检测。2023年冬季，支原体、甲乙流等各类病毒轮流来袭，诊患者与往年相比翻倍增加，化验室工作量剧增，检验师迎难而上，面对大批量待检样本不急不躁，有序完成，耐心细致地向患者一一解释分析化验结果。

他们积极与天津医科大学总医院合作，借助三甲医院优势资源，为门诊和巡诊工作提供技术支持。与天津市口腔医院建立合作关系，设立口腔门诊，增加牙齿超声洁治术、单复面洞填充、牙周冲洗等项目，为机关干部职工提供了便利。他们用真心服务、匠心服务守护了机关干部职工的健康，赢得了各方的广泛赞誉。

紧要关头显身手

机关门诊部采取结对帮助模式以老带新，开展定期培训，邀请天津医科大学总医院、天津医科大学第二附属医院等知名大夫讲授医术，进行病例分析和实际操作，不断提升诊室业务能力和水平。通过科室轮转，安排相关专业人员轮岗，充分发挥一专多能作用，使其熟练掌握各科室医疗技能，提升全科治疗能力。此外，他们利用月末盘点时间，组织全体人员进行业务学习、经验交流，达到相互切磋、共同提高的效果。选派人员赴天津市医科大学总医院、天津市医科大学第二附属医院进修学习，不断提高团队医疗卫生技术水平。

在某次会议上，有位参会学者因身体不适被转移到场外，会务组请求门诊部给予支援支持。门诊部立即作出安排，派出医生、护士迅速携带急救设备赶赴现场，及时对患者进行检查治疗。会后，会议主办方对门诊部的及时救治给予高度肯定和认可，并专门撰写感谢信。

2024年春节前一天，周红敏医生开车回老家探亲。在高速上，她接到一位离休老领导的电话，得知老人发烧且独自在家，周医生立刻将车停到安全区域，仔细询问老人的症状、感受以及不适。待了解清楚后，周医生第一时间通知老人的家属，告知详细情况，并联系门诊部药房为老人准备好所需药品，叮嘱家属及时领取，当把所有事情都安排妥当后，周医生才继续开车赶路。

“把平凡的事做好即不平凡，把简单的事做好即不简单。”机关门诊部将一如既往地坚守岗位、辛勤工作，持续提升服务保障水平，为筑牢干部职工健康屏障贡献力量。