刘小锋，1991年生，2011年参加工作，2021年9月到汽车服务中心修理厂工作，主要负责汽车美容、内饰清洗等，2023年被评为修理厂优秀职工。他严格遵守各项规章制度，对待工作认真热情，爱岗敬业、吃苦耐劳，在平凡的岗位中铸就匠心之魂，树立行业标杆，留下闪光足迹。

讲奉献、勇担当

刘小锋坚持每天早晨比别人早到半小时，仔仔细细地把保障车辆擦拭一新，看着干净整洁的车辆，他总会露出满意的笑容，心里也倍感踏实。

从晨光熹微到夜幕降临，为了更好保障公务出行任务，加班加点是他的工作常态。2023年7月，海河流域发生流域性特大洪水，市领导的中型考察车每日往返于受灾地区，一去就是一整天，车辆返回修理厂已经到了晚上的八九点钟，而刘小锋的工作才刚刚开始。由于在泥泞中跋涉，车身和车厢满是泥土，经过冲洗、打沫、再次冲洗、擦拭、吸尘、清洁地毯等一系列流程，一辆车清洁下来需要一个多小时。一连多日，刘小锋带领工作人员按时保质地完成清洗任务，就连地毯上的泥脚印也消失得“无影无踪”，他从来没有因为时间晚、任务重就降低标准，奉献与担当是他始终如一的坚持。

服务保障工作无小事，面对急难险重的工作任务，他总是冲在前、勇担当、作表率。假期期间，如果有紧急保障任务，他总是二话不说，停止休假赶回工作岗位，以最快的速度投入到紧张的车辆整备工作中。他在工作中眼到、手到、心到，经常在机修工作业时同步观察车辆，仔细检查内饰，哪里损坏需要更换，哪里缺卡扣需要补齐，哪里老化需要重新包皮，哪里有顽固的污渍需要重点清理……他一一做好记录，为洗车工作做足充分准备，提高工作效率。

在某次重大车辆保障任务中，刘小锋接到清洗任务后第一时间对车辆及地毯等内饰进行认真清洗，后来车辆在多次维修检查中又产生了污渍，脏一次刘小锋清洗一次，车辆交付前反复清洗了五次，他从无抱怨，总是第一时间进行清理，保持车辆干净。

善学习、重创新

无论是炎炎夏日还是寒冷冬季，他都坚守在洗车房，用勤劳的双手让每一辆车“焕然一新”。他深知洗车工作虽然看似简单，但要做到极致却需要付出大量努力，因此，他总是认真对待每一个细节，从车身的清洗到内饰的擦拭，都力求做到最好。

他在多年的工作中积累了丰富的洗车经验，在此基础上总结思考，保持学习热情，用心琢磨哪个环节能做得更好一些。于是，他创造了一套涵盖小轿车、中型旅行车、大型客车等不同车型的精细化洗车方案，他的洗车工具箱独具特色，既有市面上常见的洗车工具，还有很多生活物品的妙用，比如牙刷、钢丝球、硬塑料刷、鞋刷、牙签、吹风机等。

为了提高业务水平，他还自学了抛光、打蜡、镀晶、手缝把套、贴膜等车辆美容技能，并应用于实际工作当中。在他看来，岗位所需就是努力方向，即使自己没有受过高等教育，但只要有一颗真诚服务的心，爱学习、勤思考、肯钻研，就一定能不断提升自己，在平凡的岗位上实现人生价值。

立标杆、求卓越

刘小锋心里没有太多宏大的愿望，他执着专一、一丝不苟，像一颗螺丝钉一样坚守在洗车工的岗位上，“做就要做到最好”是他朴素的信念。

在为某次服务保障的车辆进行清洗作业时，他发现脚垫处有明显油渍，考虑到使用化学液体进行清洁会产生刺鼻气味，用龙卷风清洁枪会对地毯造成一定损伤，他先是使用泡沫清洁剂尝试清洗后发现效果不佳，又拆掉地毯进行手洗，经过清水润湿、洗衣液搓洗、硬毛刷反复刷、自然晾干等过程，终于洗掉了油渍。

在洗车房里，既有公务车辆，也有很多私家车，刘小锋服务热情、面带微笑，来洗车的客户都喜欢和他多聊几句，他也坚持以车主的需求为出发点，用自己的最大努力满足客户的期望。他努力为客户提供优质服务，有时候一个简单的抛光服务也能超出客户的预期，车主们对他赞不绝口，许多来洗车的私家车客户因为对他的服务满意而选择长期在修理厂进行维修保养。他的优质服务在修理厂立起了标杆，也带动了更多人提升服务标准、提高业务水平，为打响修理厂品牌、提升美誉度发挥了重要作用。

每天中午，他都把饭菜打包带到洗车房，有客户来洗车他会立即放下碗筷，每周的公休日他都在工作。为了保质保量完成工作，他付出了多少艰辛、流了多少汗水，恐怕只有他自己知道。有一次，一位车主因为急于参加重要活动，希望能够在短时间内完成清洗，刘小锋立即加班加点，成功在约定时间内完成任务，看到干净亮丽的车辆，车主感激不已。

他在工作中没有私心，毫无保留地将自己的工作经验、工作方法传授给清洁队伍的新成员，他说：“我希望每一位同事都能掌握操作要领，把工作做好，大家好，修理厂才是真的好。”

在修理厂，大家谈起刘小锋都连连称赞，说他洗过的车是“免检”的。这种在平凡岗位上秉持匠心、任劳任怨、默默奉献的精神，值得每个人学习。